Verbindet TecArt CRM mit der WhatsApp Business API, sodass sich Nachrichten, Medieninhalte und Dateien unmittelbar aus dem Kontakt oder der Dokumentenablage austauschen lassen.
Daten & Integrationen
WhatsApp Integration
TecArt CRM AddOn
WhatsApp-Chat direkt im CRM
Eingehende WhatsApp-Nachrichten werden über einen Webhook der Meta Cloud API empfangen und automatisch in der Datenbank gespeichert. Jede Nachricht wird einer Konversation zugeordnet, die wiederum mit einem TecArt-Kontakt verknüpft ist. Mitarbeiter können direkt aus dem Chat-Fenster oder im Kontakt antworten.
AddOn anfragen
Funktionen
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01Dreispaltiges Chat‑Fenster:
Konversationsliste, Nachrichtenverlauf mit Chatblasen und Kontaktinformationen in einem übersichtlichen Layout.
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02Webhook‑Integration:
Empfängt eingehende Nachrichten über Meta Cloud API Webhook und speichert diese automatisch in der Datenbank.
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03Automatische Medien‑Ablage:
Lädt Bilder und Dokumente herunter und speichert sie im WhatsApp‑Ordner des Kontakts.
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04Dokumentversand aus TecArt:
Sendet beliebige TecArt‑Dokumente per Kontextmenü über WhatsApp mit automatischer Empfängererkennung.
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05WhatsApp‑Tab in Kontakten:
Zeigt vollständigen Nachrichtenverlauf aller WhatsApp‑Konversationen direkt im Kontaktdatensatz als eigener Reiter.
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06Mehrere Personen pro Kontakt:
Verwaltet separate Konversationen für mehrere Ansprechpartner eines Kontakts mit primärem WhatsApp‑Empfänger.
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07Unread‑Badges:
Zeigt Anzahl ungelesener Nachrichten pro Konversation mit grünem Zähler‑Badge an.
TecArt CRM Addon
WhatsApp-Tab im Kontaktdatensatz
Jeder Kontakt erhält einen WhatsApp-Reiter in der Detailansicht. Dieser zeigt den vollständigen Nachrichtenverlauf aller mit diesem Kontakt verknüpften WhatsApp-Nummern inklusive aller Medien. Mitarbeiter sehen auf einen Blick die gesamte WhatsApp-Kommunikation ohne das Hauptmenü öffnen zu müssen.
Dokumente per WhatsApp versenden
Aus der Dokumenten-Toolbar heraus können beliebige TecArt-Dokumente per WhatsApp verschickt werden. Das AddOn erkennt automatisch, ob das Dokument mit einem Kontakt verknüpft ist und ob dieser Kontakt eine primäre WhatsApp-Person hat. Bei eindeutiger Zuordnung wird das Dokument direkt versendet. Bei mehreren WhatsApp-Nummern oder fehlender Verknüpfung erscheint eine Auswahl oder Suchmaske.
Medien automatisch im Kontakt ablegen
Bilder und Dokumente werden automatisch heruntergeladen und im WhatsApp-Ordner des jeweiligen Kontakts in TecArt Dokumente gespeichert. PDFs öffnen sich in der nativen TecArt-Dokumentenansicht, Bilder in einer Vorschau. Alle ausgetauschten Medien werden im rechten Panel aufgelistet mit direktem Zugriff per Klick.
Mehrere Ansprechpartner pro Kontakt
Ein Kontakt kann mehrere Personen mit jeweils eigener WhatsApp-Nummer haben. Jede Person bekommt eine separate Konversation. Im Personendatensatz werden zwei Custom Fields angelegt: WhatsApp-Nummer und eine Checkbox für primären Ansprechpartner. Diese Checkbox steuert, an welche Person Dokumente standardmäßig versendet werden.
Unbekannte Nummern verknüpfen
Schreibt eine noch nicht bekannte WhatsApp-Nummer, erscheint diese zunächst ohne Kontaktzuordnung in der Konversationsliste. Über einen Link-Button kann die Nummer mit einem bestehenden TecArt-Kontakt und einer konkreten Person verknüpft werden. Ab diesem Zeitpunkt werden alle Nachrichten automatisch diesem Kontakt zugeordnet.
Requirements
- WhatsApp Business API – Zugang über Meta Business Account (kostenpflichtig, erfordert verifizierte Telefonnummer)
- Meta API Credentials: API Token, Phone Number ID, Webhook Verify Token, Business Account ID
- Öffentlich erreichbare Webhook-URL für eingehende Nachrichten
Rechner
Preis
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Einrichtung
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